WvandenAkker op 05 augustus 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een kamer geboekt via Booking.com, maar bij aankomst bleek deze kamer al gereserveerd te zijn. Hierdoor moest de klant noodgedwongen in de auto overnachten.
Laat aangekomen, nog snel een kamer gevonden en geboekt. Bij navraag bij het hotel bleek deze laatste kamer al geboekt te zijn via booking.com.
Noodgedwongen in de auto moeten overnachten.
Ik wil graag mijn geld terug en wil dat booking.com geen kamers meer aanbied die niet vrij zijn!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
