Mijn Klacht:
Accomodatie bevestigt door pension Poppies in Oostende.
Het zo, op de webside geprezen, terras was er niet.
De betalingsapp van de verhuurder was, volgens eigen zeggen, stuk, een andere betalingsalternatief diende gezocht, alle financiele gegevens (creditcard) waren bij de boeking doorgegeven en geverifieerd door de verhuurder.
Nadat wij constateerden, dat de toilet bijzonder vuil was en dit melden, kregen wij telefonisch het bericht dat wij de accommodatie dienden te verlaten en stonden wij op straat, geen reactie van booking.com
Gewenste Oplossing:
verbetering van de gegevens op de webside en schadevergoeding wegens foutieve correspondentie door booking.com, namelijk melding van no show en creditcard ongeldig schade aan naam en faam.
