Mijn Klacht:

Al weken (inmiddels maanden) zou ik geld terug moeten krijgen van het CAK. In eerste instantie was mijn bank nr niet juist, zodat uitbetaling niet kon plaatsvinden. Logisch, dat heb ik laten wijzigen en het geld zou overgemaakt worden. Dat is niet gebeurd. Ik belde, en toen werd gezegd dat het om een of andere reden nog niet was uitgevoerd en dat de financiele afdeling dat die vrijdag zou doen. Binnen anderhalve week a 2 weken zou het op mijn rekening staan. Dat is niet gebeurd. Een maand later belde ik na een lange wachttijd en werd opgenomen door een zekere heer. Hij ging even mijn gegevens opzoeken zei hij en na 8 minuten in de wacht heb ik maar opgehangen. Vorige week gebeld en een dame aan de lijn gehad. Zij meldde dat de betaling nog niet was uitgevoerd en vandaag zou het waarschijnlijk op mijn rekening staan. Dat is niet gebeurd. Vandaag belde ik, kreeg ik de heer van vorige maand aan de lijn die mij in de wacht zette en wilde mij afwimpelen door te zeggen dat hij morgen terug zou bellen. Daar ging ik niet meer mee akkoord. Na 10 minuten in de wacht meldde hij ten eerste dat in de notities van de vorige collega stond dat het vandaag pas overgemaakt zou worden terwijl zij zei dat het waarschijnlijk op mijn rekening zou staan, en vervolgens dat het formulier voor uitbetaling niet correct was ingevuld en dat ik nu ook nog eens 2 weken extra zou moeten wachten.

Hier ga ik niet mee akkoord. Het is tijd dat ik nu duidelijkheid krijg en mijn geld per direct op mijn rekening gestort krijg. Aan een eerdere klacht hier op deze site te zien is er een spoedprocedure en ergens vind ik eerlijk gezegd wel dat wij op zo’n punt zitten waar dat gerechtvaardigd is. Maanden wachten en zulke verwarrende communicatie en zoveel tijd dat ik er al aan kwijt ben doen dit zeer onprofessioneel overkomen. Tijd voor actie en zekerheid.

Gewenste Oplossing:

Met duidelijke, concrete afspraken die ook nagekomen worden, m.b.t. het per direct overmaken van mijn eigen geld waar ik recht op heb.