bartklachtbooking op 31 juli 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een zakelijk hotel geboekt via Booking.com in Roemenië, maar het hotel beweert geen betaling van Booking.com te hebben ontvangen. Hierdoor moest de klant het hotel twee keer betalen en ontvangt geen reactie op zijn pogingen om contact op te nemen met zowel het hotel als Booking.com. De klant voelt zich bestolen voor een bedrag van 60 euro.
Heb (zakelijk)hotel geboekt via Booking.com in Roemenie. Men geeft bij hotel aan geen betaling te hebben ontvangen van Booking.com ondanks mijn voucher. Ik heb 2 – keer dit hotel moeten betalen, na checken credit card. Booking stuurt mij door naar hotel, nummer werkt niet en emails worden niet beantwoord. Voor EUR 60- bestolen door of booking of hotel(via booking) ….
Correcte teruggave een van de betalingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
