Klacht over ABN AMRO: Pintransactie bij ABN AM…

Mijn Klacht:

Ik heb bij de pinautomaat van ABN AMRO bank in Huissen een bedrag van €500,00 proberen te pinnen en de machine gaf 2 keer achter elkaar een onbekende fout te hebben, ik ben naar huis gegaan en zag in de ochtend tot mijn verbazing dat €500,00 van mijn BUNQ rekening het bedrag 2 uur later is afgeschreven! Hoe kan een machine 2 uur later reageren op transactie? Het geld was voor de vakantie en nu kan ik niet op vakantie met de kinderen!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug gestort willen zien op mijn rekening!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Huissen1986, Dank voor je bericht. Ik snap dat je baalt wanneer een automaat het geld niet uitgeeft, maar het bedrag wel van je rekening afgeschreven wordt. Je geeft aan dat je zelf een bunq rekening hebt. In dat geval moet je met bunq contact opnemen om de transactie te laten onderzoeken. In veel gevallen wordt een mislukte transactie automatisch hersteld. Als dat niet het geval is, kan je eigen bank actie ondernemen. Zij hebben inzage in de transactie gegevens, vandaar. Heel veel succes! Vriendelijke groeten, Evert-Jan ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 06 augustus 2018 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Huissen1986,

We hebben geen reactie meer ontvangen van jou op het forum.
Ik ga er dan ook vanuit dat jouw klacht is opgelost.
Hopelijk is het geld weer teruggekomen op je rekening, hier ga ik wel vanuit.
En hebben jullie een leuke vakantie kunnen vieren.

Hierbij sluit ik de klacht.

Met vriendelijke groeten,

Bas
ABN AMRO Webcare

Huissen1986

Heeft op 06 augustus 2018 om 10:20 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het geld is helaas nog niet terug gestort, mijn BUNQ bank vraagt om een bewijs dat het geld niet uit de pin automaat is gehaald. Zonder bewijs kan ik mijn geld niet terug ontvangen!

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Huissen1986, Dat is balen! bunq moet dit bewijs bij ons opvragen. Zij kunnen een onderzoek naar dit bedrag opstarten. Mijn advies is dan ook om nogmaals contact te leggen met bunq hierover. Ik snap dat je graag snel jouw geld terug wilt ontvangen. Helaas kan alleen bunq hiervoor zorgen. Wij zullen uiteraard met dit onderzoek meewerken maar bunq moet dit onderzoek starten. Ik hoor graag wat het antwoord van bunq hierover is. Met vriendelijke groeten, Bas ABN AMRO Webcare

Klacht: Pintransactie bij ABN AMRO Huissen – wel afgeschreven maar niet ontvangen!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken