Klacht: Kapotte airco

Doorweekte klant op 27 juli 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Leen, Bedankt voor jouw snelle reactie. Nogmaals erg vervelend dat de airco het al zo lang niet doet op jouw club! De club heeft mij telefonisch verteld dat morgen de elektricien komt en dat het probleem op kort termijn...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 27 juli 2018

Een lid van Basic Fit in Zwijndrecht uit zijn frustratie over een defect aircosysteem dat sinds maart 2018 niet is gerepareerd. Ondanks herhaalde klachten is er geen compensatie aangeboden voor het ongemak, terwijl de temperaturen in de sportschool extreem hoog zouden zijn. De klager vraagt zich af waarom er geen urgentie wordt gegeven aan de situatie.

Mijn Klacht:

De vestiging van basic fit aan de ter steeghe ring in Zwijndrecht heeft al een kapot airco systeem vanaf maart 2018 dankzij het het lakse manegment,
Is het Vandaag 27 juli nog steeds niet gemaakt en ik vraag mij af of er eerst doden moeten vallen voor er bij basic fit een urgentie knop omgaat?
Wat mij ook enorm irriteerd is dat er ook totaal geen compensatie aangeboden word voor het ongemak we hebben het hier over een gebouw met een ijzeren gevel beplating en een plat dak het zou mij niets verbazen als de temperatuur binnen rond de 40 graden is.
Maarja zolang het geld maar binnenrolt en niemand je wat kan maken wat zou je je dan druk maken.
Men verschuilt zich achter het feit dan ze niemand konden vinden om het te repareren,men had ook een container kunnen huren met een airco erin en die aan kunnen sluiten op het oude systeem tot er tijd was om een nieuw systeem Aan te schaffen. Maarja dat kost geld en is ook niet erg basic natuurlijk.

Gewenste Oplossing:

Airco zsm maken en alle leden een paar maanden gratis lidmaatschap aanbieden

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Basic Fit

7 jaren geleden - Beste Leen, Bedankt voor jouw bericht. Wat ontzettend vervelend dat de airco op jouw club het al voor zo'n lange tijd niet doet. Vooral nu met de warme temperaturen maakt dat het sporten niet plezierig! Ik heb direct de club gebeld om te vragen naar de stand van zaken en de plannen en ik zou deze uitkomsten graag telefonisch met je willen bespreken. Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen, maar je nam niet op. Graag hoor ik wanneer je weer telefonisch bereikbaar bent, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen! Met vriendelijke groeten, Sabina van Basic-Fit.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik heb geen gemiste oproep van u ontvangen. Ik hoop dat u een passende oplossingbiedt, niet alleen voor mij, maar voor alle Basic-Fit Zwijndrecht leden. Graag hoor ik van u. Met vriendelijke groet.

Basic Fit

Heeft op 30 juli 2018 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Doorweekte klant

Heeft op 30 juli 2018 om 15:17 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Laat maar,jullie snappen het nog steeds niet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM