Een klant meldt dat zijn pakket sinds 30 mei 2018 bij de douane in Singapore ligt en dat hij geen contact kan krijgen met de douane. Hij heeft geprobeerd om informatie te verkrijgen via de website, maar kan geen e-mailadres vinden en Post.nl kan ook niet helpen. De klant zoekt naar manieren om zelf actie te ondernemen.
Pakket ligt sinds 30-5-2018 bij de douane Singapore. Heb gebeld geen contact gekregen. Kan op de site geen email adres vinden.
Post.nl zegt verder niks te kunnen doen, moeten zelf er achteraan.
Dat wil ik graag maar hoe??
Als wij weten waar het pakket is gebleven en als het nog bij de douane ligt waarom?
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
