7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste Batyka1, Allereerst hartelijk bedankt dat je ons terugkoppeling geeft. Wij waarderen jouw mening zeer! Vervelend dat je daarnaast ook tegen wat zaken aanloopt. Ik help je hier graag bij verder. Adres toevoegen Je geeft aan dat je geen adres meer kunt toevoegen in de app. Dit is wel nog steeds mogelijk. Wanneer je een overboeking doet kan je onder de adresgegevens aangeven dat je hem wilt bewaren door middel van een vinkje te zetten bij Bewaren in adresboek. Adres wijzigen op Internet Bankieren Onhandig dat je een witte pagina krijgt als je een adres wilt wijzigen. Dit kan je verhelpen door snelkoppelingen naar onze site te verwijderen, cookies te verwijderen en ons site adres handmatig in te typen. Bereikbaarheid Wij vinden het erg belangrijk dat onze klanten ons goed kunnen bereiken en merkten dat wij via Bankmail steeds minder vragen kregen. Juist daarom hebben wij ervoor gekozen om breed bereikbaar te zijn via verschillende kanalen. Zo kun je ons naast Whatsapp en chat ook 247 bereiken op andere kanalen zoals Facebook en Twitter. Telefonisch zijn wij ook 247 bereikbaar via: 010 241 17 20 Mocht je nog vragen hebben over het toevoegen, of het wijzigen van adressen, laat het me dan weten. Met vriendelijke groet, Philippine ABN AMRO Webcare

7 jaren geleden - Hallo Philippine, Wat het eerste betreft. De mogelijkheid om het adres te bewaren is in de van iOS verdwenen. Zojuist nog gecontroleerd. Wat betreft uw laatste antwoord alleen chatten bleef voor mij over, als het n.l. te ingewikkeld wordt dan is bellen geen optie, heb hoor probleem, bovendien wil je een antwoord kunnen terug lezen. Wat betreft de andere mogelijkheden daar wil ik geen gebruik van maken i.v.m. de veiligheid. Ik heb trouwens gechat maar werd eigenlijk met een kluitje het riet ingestuurd. Verwijzen naar een link is geen oplossing. Mvg Harry

7 jaren geleden - Beste Batyka1, De optie om het adres te bewaren, komt pas naar voren wanneer je een geldig IBAN hebt ingevuld. Indien dit bij jou niet het geval is, wil je vragen om de app te verwijderen en opnieuw te downloaden. Het hoort namelijk wel te moeten kunnen. Helpt het opnieuw downloaden niet? Laat het ons weten. We zoeken dit dan graag voor je uit met onze technische afdeling. Het wijzigen van gegevens in je adresboek is mogelijk. Je kunt de naam of omschrijving wijzigen. Het wijzigen van het IBAN is niet mogelijk. Je wens voor bankmail en de mogelijkheid tot wijzigen van het IBAN, zet ik door naar de afdeling die hierover gaat. Of hier in de toekomst verandering in zit, durf ik op dit moment niet te zeggen. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht