Klacht: Wachtwoord en Gebruikersnaam werken niet

Ivanes op 21 juli 2018 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 21 juli 2018

Een gebruiker ervaart herhaaldelijk problemen met het inloggen op het DigiD-systeem, waarbij zowel het wachtwoord als de gebruikersnaam niet functioneren. De persoon uit zijn frustratie over de betrouwbaarheid van het systeem, vooral gezien het belang ervan voor het aanvragen van een toeslag als student.

Mijn Klacht:

De tweede keer al dat mijn wachtwoord en gebruikersnaam niet werken. Je zou denken dat een systeem dat zo belangrijk is en persoonlijk goed zou moeten werken. Maar ik weet niet wat voor soort mensen dit systeem gemaakt hebben. Niks werkt fatsoenlijk, doe het dan of in een keer goed of gewoon helemaal niet. Zo’n bagger systeem als dit is echt beschamend. Ik was bezig voor een toeslag als student voor de middelbare en om dat te doen moet je eenmaal met DigiD werken. Alleen DigiD werkt niet mee.

Gewenste Oplossing:

Als mijn Gebruikersnaam en wachtwoord het doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM