7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste r.padmore, Wat vervelend om te lezen dat er onduidelijkheid is ontstaan over de lening die jullie bij ons hebben. Ik kan me voorstellen dat je benieuwd bent wat er met de EUR 9500,- is gebeurd. Omdat ik via dit forum geen inzage heb in jullie persoonlijke gegevens, leg ik graag uit wat er mogelijk aan de hand is. Je geeft aan het om een lening van EUR 10.000,- gaat en jullie nu niets kunnen opnemen van de rekening omdat deze geblokkeerd is. Vanwege de blokkade vermoed ik dat het om een Persoonlijke Lening gaat. Een Persoonlijke Lening is eigenlijk een geblokkeerde rekening. Wij geven het bedrag namelijk 1 keer uit op bijvoorbeeld een betaalrekening die je al bij ons hebt. Zodra het bedrag door ons op de rekening is gezet, kan je het geld besteden. Vervolgens los je maandelijks een bedrag af om de lening binnen een afgesproken tijd terug te betalen. Alleen het geld dat je hebt afgelost, kan je dit afgeloste bedrag niet meer opnieuw opnemen. Dit is alleen mogelijk wanneer het om een Flexibel Krediet gaat. Wat er uiteindelijk met het geld gebeurt is, kan je zelf achterhalen. Kijk op je rekeningafschriften wanneer het bedrag van EUR 10.000,- is vrijgegeven. Vervolgens kijk je naar alle afschrijvingen die van de rekening die zijn gedaan. Op die manier kan je precies zien welke transacties er hebben plaatsgevonden en wat er met de EUR 10.000,- is gebeurd. Mocht je hulp nodig hebben met het downloaden van de rekeningafschriften, help ik je graag verder. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht