Klacht over ABN AMRO: Gegevens van internet ve…

Mijn Klacht:

Kan ik geen zoekopdrachten vinden van ongeveer 2 a 3 jaar geleden op de ABN Amro internet bankieren app zo zijn al mijn bewijzen weg van betalingen of bewijzen dat ik betaald heb of bij bijvoorbeeld garantie voor mijn computer want daar heb ik 10 jaar garantie op dan is dat wel erg belangrijk dat die gegevens altijd worden bewaard anders moet ik een mega goeie opslag ruimte vinden waar ik mijn garantie papieren niet in de brand kunnen of gestolen wordt op internet is dat altijd veilig.

Gewenste Oplossing:

Als alle gegevens van betalingen worden bewaard zo dat ik dat me hele leven dat terug kan vinden zodat er geen misverstanden kunnen ontstaan.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 16 juli 2018 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heermevrouw,

Wij snappen dat het voor je eigen overzicht fijn is om tot lange tijd terug je bij- en afschrijvingen te kunnen controleren. Daarom hebben wij het mogelijk gemaakt om tot 10 jaar terug je bij- en afschrijvingen te controleren.

Via de Mobiel Bankieren app kun je jouw bij- en afschrijvingen inderdaad maar tot anderhalf jaar terug bekijken. Wanneer je met pas en e.dentifier inlogt op Internet Bankieren, kun je tot 10 jaar terug afschriften downloaden. Dit doe je via het tabblad ‘Tools’ en dan de optie ‘Afschriften en Financieel Jaaroverzicht downloaden’.

We blijven de bezig met de ontwikkeling van de Mobiel Bankieren app. Wie weet dat dit in de toekomst ook voor langere periode kan.

Met vriendelijke groet ,

Janwalter
ABN AMRO Webcare

user-1452272

Heeft op 16 juli 2018 om 10:38 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Dan ben ik erg lang bezig om te zoeken naar de juiste betaling.
Ik wil in een zoekmachine van de ABN Amro app een rekening nummer in kunnen typen of bedrijf zodat ik meteen aan mijn bewijs kan komen.
Anders ben ik namelijk een maand bezig (Dat schat ik in) als ik 10 jaar terug moet gaan zoeken.
Ik doe namelijk heel veel betalingen met de pinpas en online aankopen.

Met vriendelijke groet
Simon

Klacht: Gegevens van internet verwijderen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken