Mijn Klacht:
Beste,
Hierbij wil ik mijn beklag doen over het internetbankieren. Het gebeurt nu steeds vaker dat internetbankieren niet te gebruiken is doordat ABN geconfronteerd wordt met cyber aanvallen. Dit zijn gebeurtenissen die overkomt je als bedrijf, dat neemt niet weg dat ik als zowel privé maar ook zakelijke klant deze onbereikbaarheid maar moet blijven accepteren. Zeker gezien de kosten die ABN in rekening brengt aan haar klanten.
Hierbij zeg ik dus in het kort dat ik enerzijds begrip heb voor uw situatie en de gebeurtenissen, anderzijds ik als klant nu wel eens wil zien dat er echte verbeteringen aangebracht worden waardoor de frequentie van onbereikbaarheid door cyber aanvallen verminderd. Wat denkt ABN-Amro hieraan te gaan doen en is ABN Amro bereid om te compenseren voor de tijden dat zij niet bereikbaar zijn?
Gewenste Oplossing:
Ik zou pas tevreden zijn als ik merk dat de frequentie van onbereikbaarheid afneemt. Het liefst naar nul maar dat is niet haalbaar in deze tijd, of wel?
