Ik hoop dat de aangifte bij de politie ervoor zorgt dat de fraudeur snel gepakt wordt. Ik ben niet bekend met het beleid van de SNS bank, maar ook zij worden via de aangifte geïnformeerd door de politie. Ik wens...
Een klant van ABN AMRO heeft aangifte gedaan na een mislukte aankoop via Marktplaats, waarbij hij een betaalverzoek via Tikkie ontving. Na betaling heeft de klant niets meer vernomen van de verkoper, en het betaalverzoek werd na de transactie geblokkeerd. De klant voelt zich benadeeld en is teleurgesteld over de afhandeling van zijn aangifte.
Ook hier een slachtoffer. Aangifte gedaan maar er gebeurt niets mee. Aankoop via Marktplaats, adresgegevens gekregen en een betaalverzoek via Tikkie. Daarna nooit meer wat gehoord. Het rare is wel dat, nadat ik betaald had via Tikkie, ze dit betaalverzoek geblokkeerd hebben! Hadden ze dat nou maar voor de transactie gedaan…
Als ik mijn geld terugkrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Sven, Wat balen dat je via Marktplaats bent opgelicht. Helaas komt dit vaker voor. Bij Markplaats aankopen is het dan ook belangrijk om te zijn en van te voren goed te onderzoeken of de betreffende persoon een fraudeur kan zijn. Wanneer je een Bedrag overboekt of via Tikkie (iDEAL) betaalt, is het geld direct overgeboekt en niet meer terug te halen. Je geeft aan dat je al aangifte hebt gedaan. Dat is inderdaad de stap die je kan ondernemen wanneer dit je overkomt. Hopelijk levert de aangifte toch nog een positief resultaat voor je op. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Dag Jan Walter, bedankt voor je reactie. Waar het mij om gaat is dat ik een bedrag heb betaald via Tikkie (van Abn Amro) en nadat de transactie voltooid is wordt dit Tikkie door jullie aangemerkt als verdacht en wordt de link geblokkeerd. Hiermee wordt dus erkend dat het niet klopt. Enige coulance naar mij vind ik op z’n plaats, zeker nu ik er niets meer aan kan doen.
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Sven, Wanneer er bij Tikkie melding wordt gemaakt van fraude, wordt daar uiteraard actie op ondernomen. Er wordt een melding bij diegene geplaatst of de fraudeur wordt geblokkeerd. Ik vind het heel jammer om te horen dat jij blijkbaar net daarvoor nog een betaling naar die gene hebt gedaan, maar uiteraard ben je zelf verantwoordelijk over welke betalingen je naar wie doet. Ik snap dat je baalt dat je bent opgelicht, maar hiervoor kunnen wij echt geen coulance verrichten. Janwalter ABN AMRO Webcare
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Dag Janwalter, Iedereen snapt het dat je baalt als je bent opgelicht. Ik vind het bijzonder dat jullie het betaalverzoek geblokkeerd hebben omdat dit 'mogelijk echt niet oké' is. Wat is de aanleiding voor deze blokkade? En wat doen jullie daarmee? Wordt dan degene die het verzoek gestuurd heeft op z'n vingers getikt? Dit IBAN rekeningnummer (NL13ABNA0506417344) is vaker genoemd op Klacht.nl en wellicht hadden latere oplichtingsacties (zoals bij mij) voorkomen kunnen worden indien er ingegrepen was. Natuurlijk had ik (nog) veel beter op moeten letten, maar dat jullie echt geen coulance kunnen verrichten vind ik jammer om bovenstaande reden. Het klopt m.i. niet dat kort na de transactie deze aangemerkt wordt als 'niet oké'
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Sven, Het rekeningnummer dat je noemt is het rekeningnummer van Tikkie. Dit wordt gebruikt om het geld voor Tikkie betalingen voor te schieten, zodat het meteen betaald kan worden. Gebruikers denken dan ook vaak dat dit het rekeningnummer is van de fraudeur, maar dat klopt niet. Janwalter ABN AMRO Webcare
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Dag Janwalter, Aha, weer wat geleerd. Dan gaat het om een SNS IBAN rek nr en zal ik me bij SNS melden Vr gr Sven
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2018 om 09:39 geantwoord
Ik hoop dat de aangifte bij de politie ervoor zorgt dat de fraudeur snel gepakt wordt.
Ik ben niet bekend met het beleid van de SNS bank, maar ook zij worden via de aangifte geïnformeerd door de politie.
Ik wens je voor dit moment alvast een mooi weekend toe.
Janwalter
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
