Klacht: Geen folders (gebeurt vrij vaak)(soms ook pas eind van de week)

Mosselmanclaud op 21 juni 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Mosselman, Hartelijk dank voor uw melding en ons telefoongesprek van zonet. Zoals besproken proberen wij het zo snel mogelijk op te lossen. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 21 juni 2018

Er wordt regelmatig geklaagd over het niet ontvangen van folders in de postcode 7417XD, wat leidt tot gemiste kortingen op diverse producten. De klager vindt het frustrerend dat de folders soms pas aan het eind van de week of helemaal niet worden bezorgd, waardoor ze kansen op besparingen mislopen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hier op 7417xd wordt geregeld geen folders bezorgd. En vind dat echt erg jammer. Ik controleer elke folder op eventuele korting zodat ik sommige dingen wel zou kunnen halen. Maar door dat we de folders te laat of zelfs helemaal niet krijgen loop je echt heel veel mis. (Het zijn niet alleen de normale boodschappen ook andere artikelen zoals in een bouwmarkt, de prijs kan soms zo veel goedkoper zijn maar ja als je het niet weet of te laat loop je het elke keer mis)

Gewenste Oplossing:

Dat ik de folders binnen krijg en dan wel voor dat alles weg is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 21 juni 2018 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Mosselman,

Hartelijk dank voor uw melding en ons telefoongesprek van zonet. Zoals besproken proberen wij het zo snel mogelijk op te lossen.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM