Klacht: Nieuwe berekening na bijna drie jaar

Adrianaenkinderen op 21 juni 2018 over CAK in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 21 juni een e-mail gestuurd aan deze klant. In deze e-mail hebben wij gevraagd om meer gegevens omdat we met de gegevens die deze klant gaf, geen dossier in onze systemen konden vinden. Helaas heeft zij niet...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CAK
Categorie Overheid
Status Opgelost
Datum 21 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb in 2015 hulp in de huishouding nodig gehad vanwege een been correctie. Maar ik zat in de schuldsanering. Heb toen duidelijk vermeld dat ik geen hulp aan kon nemen want ik mocht geen nieuwe schulden maken. Maatschappelijk werk heeft toen contact gehad met gemeente CAK en begeleider schuldsanering. En hebben toen afspraak gemaakt dat ik minimale bedrag van 19,40 moest betalen. Nu ontving ik gisteren een brief waarbij CAK besluit dat ik toen 174 euro moest betalen per vier weken

Gewenste Oplossing:

Als CAK de gemaakte afspraak en berekening van schuldsanering nakomt.
Ik had maar 90 euro per week om rond te komen.
Dit bedrag hadden we nooit kunnen betalen en had ik dit bedrag drie jaar eerder gehoord had ik meteen hulp geweigerd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 26 juli 2018 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 21 juni een e-mail gestuurd aan deze klant. In deze e-mail hebben wij gevraagd om meer gegevens omdat we met de gegevens die deze klant gaf, geen dossier in onze systemen konden vinden. Helaas heeft zij niet gereageerd op onze e-mail. Daarom sluiten wij deze klacht. Ellen Webcareteam CAK

Adrianaenkinderen

Heeft op 26 juli 2018 om 12:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb geen mail mail ontvangen
Hebben ze wel het juiste mail adres
[email protected]

Bericht van

7 jaren geleden - Wij hebben opnieuw contact opgenomen met deze klant. Zij heeft de juiste gegevens aan ons doorgegeven. Deze zaak is al in behandeling bij onze juridische afdeling. Daarom kunnen wij deze klacht niet ook via klacht.nl in behandeling nemen. Ellen, Webcareteam CAK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM