Mijn Klacht:
Hallo,
Zoals als meerderen hier, hotel gebeoekt betaalt met ideal. 2 minuten na de succesvolle betaling een annulering in de mail van Agoda. Geld is niet teruggeboekt.
Het lijtkt erop dat de koppeing tussen agoda en de payment provider niet goed werkt en agoda zich daar niet bewust van is. Hierdoor onstaat de situatie dat Agoda van niks weet ( er is geen boeking, alleen een mislkte boeking).
Doordat agoda geen nederlandse klantenservice heeft kom je uit in een aziatisch land waar de medewerker zich geen beeld kan vormen van de situatie waardoor er een standaard antwoord komt.
Gewenste Oplossing:
Geld terug storten
