Mijn Klacht:
Er is een abonnement afgesloten op mijn moeders naam en mijn mobiele nummer. Mijn moeder heeft nooit dat abonnement afgesloten. En nooit is er iemand langs geweest om een simkaart te brengen. Annuleren lukte ook niet. Uiteindelijk is het abonnement ingegaan en had ik geen bereik. Na heel veel moeite simkaart gekregen. Maanden later gelukt om van het abonnement af te komen. Werd het omgezet in een 0-euro contract. Kosten zouden niet betaald hoeven worden, werd er mij toegezegd. Uiteindelijk een rekening van bijna €5000,- op de mat voor mijn moeder. En na te hebben onderzocht bij Vodafone, is mijn moeder verplicht dit bedrag te betalen. Als Vodafone nooit ene fout had gemaakt bij ons, zouden wij deze rekening nooit hebben gehad.
Gewenste Oplossing:
Een excuus van Vodafone voor slechte behandeling en kwijtschelding van de hoge rekening.
(10)
