Een klant heeft een hotel geboekt via Agoda, maar na een afkeuring van de iDeal-betaling werd het bedrag toch afgeschreven. Ondanks de betaling ontving de klant geen bevestiging en het hotel heeft geen informatie over de reservering. Pogingen om Agoda te bereiken via e-mail en telefoon in Nederland zijn zonder resultaat gebleven.
Via agoda hotel geboekt. IDeal werd eerst afgekeurd. Daarna toch afgeschreven. Kreeg echter geen bevestiging van Agoda en hotel weet nergens van. Agoda reageert niet op mails en in Nederland telefonisch op geen enkele manier te bereiken!
Ik wil mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda
Bericht van Groeten van Max
7 jaren geleden - Beste Heidi, Is de klacht met Agoda inmiddels opgelost? Ik lees veel klachten over deze bemiddelaar. Wij van Groeten van MAX willen kijken of we al deze klachten kunnen oplossen en doen onderzoek naar hun klantenservice. Kunt u mij uw telefoonnummer mailen? Wellicht kunnen we u helpen! Hartelijke groet, Myrthe - redactie Mail: [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
