mr..leysen op 11 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste klant, Helaas heb ik nog geen reactie van u ontvangen. Mocht u nog in contact willen komen zou ik u graag willen verwijzen naar mijn vorige reactie. U kunt ons ook e-mailen met het outlook-account. Nog een fijne dag!...
Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over een dvd-bestelling van "Frankie and Johnny", die betaald is, maar waarvoor geen betalingsherinnering is ontvangen. De klant verzoekt om het e-mailadres waarop de herinnering zou zijn verstuurd, aangezien deze niet is ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
dvd van frankie and johnny is betaald en op 19 mei 2018 heb ik geen
enkel betalingsherinnering ge had u zegt dat u en herinnering per e-mail
heb verstuurd graag dat e-mail adres waar u dat heeft gestuurd
klantnummer:9500910142
ik ben niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste klant, Uw gegevens hier op klacht.nl komen niet overeen met die van het klantnummer dat u opgegeven hebt. Conform de privacywetgeving kan ik u niet het e-mailadres sturen van dit account. Ik zou u willen vragen een e-mail te sturen naar [email protected] en te refereren naar uw klacht hier. Hopelijk kunnen we u dan verder helpen. Met vriendelijke groet, Isaac bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2018 om 13:42 geantwoord
Beste klant,
Helaas heb ik nog geen reactie van u ontvangen. Mocht u nog in contact willen komen zou ik u graag willen verwijzen naar mijn vorige reactie. U kunt ons ook e-mailen met het outlook-account. Nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Isaac
- - - - - - - - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
