Klacht: lukt niet om te reserveren

Sylvia van Wijk op 08 juni 2018 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 8 juni 2018

Een klant ervaart problemen bij het aanmaken van een account op de website van Albert Heijn. Ondanks meerdere pogingen om het registratieproces te doorlopen, keert de pagina telkens terug naar het begin, waardoor het niet mogelijk is om de gewenste tumblerglazen te bestellen. Ook het indienen van een klacht bij de klantenservice blijkt niet te lukken.

Mijn Klacht:

Ik sluit me bij onderstaande beschrijving aan:

Het lukt me niet om een account aan te maken.
Ik vink ‘ik ben geen robot aan’, dan wordt het vinkje groen maar als ik op ‘volgende stap’ druk gaat hij niet verder maar moet ik alles van het begin af aan weer in gaan vullen! Hij keert telkens terug naar de startpagina i.p.v. verder te gaan. Al een paar keer geprobeerd nu en nog steeds geen 2 setjes tumblerglazen kunnen bestellen. Heel frustrerend! Hetzelfde gebeurt bij de klantenservice vd borrelglazen waar je je klacht kon indienen, Zelfs die kon je niet versturen!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik kan bestellen of er een alternatief wordt aangeboden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer