Mijn Klacht:
wanneer ik boeken zoek van janwillem van de wetering worden er boeken getoond die onterecht worden geclassificeerd op naam van een andere schrijver; willem jan van de wetering
Gewenste Oplossing:
auteursrecht dient hersteld te worden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste JWestra, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken en u een verklaring gegeven wat betreft de zoekresultaten. Uiteraard wordt er nog gekeken naar het toewijzen van een andere schrijver aan boeken. Bedankt nogmaals voor uw feedback. Vriendelijke groet, Imro bol.com...
Een klant heeft ervaren dat bij het zoeken naar boeken van Janwillem van de Wetering, er onterecht boeken van Willem Jan van de Wetering worden weergegeven. Deze verwarring in de classificatie leidde tot frustratie. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 06 juni 2018 om 11:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste JWestra,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken en u een verklaring gegeven wat betreft de zoekresultaten. Uiteraard wordt er nog gekeken naar het toewijzen van een andere schrijver aan boeken. Bedankt nogmaals voor uw feedback.
Vriendelijke groet,
Imro
bol.com
- - - - - - - - - - - - - - - -
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
