Terug

Klacht: Vies, schoonmaak?

.Anita op 31 mei 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Anita, Inmiddels hebben wij telefonisch contact gehad. Dank je wel voor het fijne gesprek! Ik heb jouw feedback doorgegeven aan de betreffende vestiging. Er zijn eerder geen klachten binnengekomen betreft de schoonmaak en hygiëne op de club. Uiteraard nemen...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 31 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij Basic Fit Alkmaar Overstad wordt sinds een aantal weken niet of nauwelijks schoongemaakt. Je ziet de apparaten en vloer al smeriger worden. Voorheen zag je dat er wel werd schoongemaakt en dat er stof werd gezogen en gedweild. Momenteel dus helemaal niet!! Ik vind dit heel vies omdat alles intensief gebruikt wordt!!
De mensen die er werken zitten alleen maar op hun mobiel of staan met hun handen in hun zakken!
Alkmaar Overstad

Gewenste Oplossing:

Niet

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

7 jaren geleden - Beste Anita, Bedankt voor je bericht. Enorm vervelend om te vernemen dat de hygiëne niet op orde is. Ik kan me heel goed voorstellen dat je niet lekker kan sporten in een ruimte die niet schoon en fris is. Ik wil jouw klacht graag telefonisch even bespreken. Ik heb je net geprobeerd te bellen maar helaas heb ik je niet kunnen bereiken. Zou je aan kunnen geven op welk moment je het beste te bereiken bent? Graag hoor ik van je! Met vriendelijke groet, Chantal van Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 31 mei 2018 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anita,

Inmiddels hebben wij telefonisch contact gehad. Dank je wel voor het fijne gesprek!

Ik heb jouw feedback doorgegeven aan de betreffende vestiging. Er zijn eerder geen klachten binnengekomen betreft de schoonmaak en hygiëne op de club. Uiteraard nemen we jouw feedback serieus en zal er de komende tijd extra op gecontroleerd worden.

Als de verandering uitblijft, twijfel dan niet en neem dan weer contact met ons op. Dan kunnen we het verder oppakken.

Graag wil ik je een halve maand gratis sporten aanbieden voor het ongemak. Ik laat het bedrag van € 9,00 terugstorten op het bij ons bekende rekeningnummer. Dit bedrag zal binnen 15 werkdagen op je rekening worden bijgeschreven.

Ik hoop dat ik je naar tevredenheid heb kunnen helpen.

Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat heel graag!

Met vriendelijke groet,

Chantal van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het