Mijn Klacht:
Gekregen een skottelbraai. Mis een onderdeel. Contact opgenomen Bolcom via de chat. (Chantal). Zonder bestelnummer ( heb ik niet cadeau) doen wij niets.
Gewenste Oplossing:
onderdeel
Klacht: mis een onderdeel
Parkietjes123 op 28 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Aan de hand van de gegevens bij dit bericht heb ik je gegevens niet kunnen vinden. Met het telefoonnummer wat je hebt genoteerd, krijg ik een voicemail van Helma. Uiteraard wil ik graag contact met je. Als je...
Een klant heeft een skottelbraai ontvangen, maar mist een onderdeel. Bij contact met de klantenservice van Bol.com via de chat werd aangegeven dat zonder bestelnummer geen actie kan worden ondernomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Parkietjes, Zonder bestelnummer kunnen wij helaas niet de bestelling terug vinden. Ik zou je daarom willen vragen alsnog het bestelnummer te achterhalen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Isaac bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 04 juli 2018 om 08:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Aan de hand van de gegevens bij dit bericht heb ik je gegevens niet kunnen vinden. Met het telefoonnummer wat je hebt genoteerd, krijg ik een voicemail van Helma.
Uiteraard wil ik graag contact met je. Als je het nog nodig vindt om contact te hebben, stuur dan een e-mail naar [email protected] en refereer naar dit bericht. Er wordt dan contact met je opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
