Mijn Klacht:
Vorig jaar juni geboekt en een vraag gesteld of de hond mee mocht, omdat dit niet vermeld was. Begin van dit jaar werd door de verhuurder het huisje omgeboekt onder dezelfde condities. Nog steeds geen antwoord op de vraag, bij het nieuwe huisje werd wederom niet duidelijk in de beschrijving of honden welkom waren of niet! Vorige week kregen we een antwoord op onze vraag, 11 maanden later!
Helaas geen honden toegestaan, er stond bij dat de verhuurder over de vraag had heen gelezen. Maar ze had wel een alternatief voor ons! Je raad het al een huisje waar geen honden in mogen. Hierdoor nu iets anders moeten boeken voor €400 duurder. Booking.com geeft in zijn antwoord op mijn klacht aan dat de verhuurder de vraag niet had gelezen, omdat deze niet door was gezet. Dus booking.com is nalatig, maar daar hebben ze het niet over, maar wel vreemd dat de verhuurder zegt dat ze over de vraag had heen gelezen. Boeven bende die booking.com, service nooit van gehoord!
Gewenste Oplossing:
Compensatie duurder alternatief moeten boeken
(10)
