Terug

Klacht: QR-code

henrivangool op 22 mei 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 22 mei 2018

Een klant van Booking.com ontving een QR-code voor kortingen en het vermijden van wachttijden in Sevilla, maar ontdekte dat deze code niet werd erkend bij verschillende attracties en het VVV. Dit leidde tot onnodige vertragingen en een verspilling van vakantietijd.

Mijn Klacht:

We kregen een mail van Booking.com met een QR-code voor Sevilla, zodat we voor verschillende attracties korting konden krijgen of de wachtrijen vermijden. We hebben dit bij twee plekken geprobeerd, nergens wisten ze van die code. Ook nog daar naar het VVV geweest, ook daar wisten ze van niks. Zodoende zijn we veel meer tijd kwijt geweest dan anders omdat we nu nog langer moesten wachten en ook nog naar het VVV. Zonde van onze kostbare vakantietijd!

Gewenste Oplossing:

Misschien kan Booking.com ons tegemoet komen in de kosten en alsnog korting geven. We zijn naar de kathedraal en naar het Alcázar geweest in Sevilla.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het