Klacht over Bonprix: Leveringsprobleem

Mijn Klacht:

Op 29 april jl bestelling geplaatst en is gelijk betaald. Verwachte levering op 2 mei. Tot op heden (op 19 mei) niks ontvangen. Wel aantal automatische bevestigingmails ontvangen dat bestelling gereed wordt gemaakt etc. Ook klantenservice gemaild, klantenservice gaf aan dat verschillende facturen in het systeem “zijn blijven hangen” en daardoor er vertraging is. Nog steeds geen indicatie over leverdatum.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag bestelling binnen 5 dagen willen ontvangen anders bestelling annuleren en DIRECT geld terug boeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 21 mei 2018 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van der Heiden, onze excuses voor de vertraging. Het pakket werd reeds klaargezet, maar niet doorgegeven aan onze partner PostNL. Het pakket is daarom opnieuw voor u klaargezet. U kunt deze binnen enkele werkdagen verwachten. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak. Het team van bonprix.

Klacht: Leveringsprobleem

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels