Mijn Klacht:

Ik begin nu een beetje doodziek te worden van Vodafone, tijdens mijn abonnement kreeg ik al spookfacturen toegestuurd die nergens op sloegen, sinds ik het abonnement heb beeindigd is het nog erger geworden. Mijn abonnement heb ik inmiddels beeindigd omdat er slecht bereik was, dit zou zonder extra kosten zijn, alleen de toestelkosten zouden betaald moeten worden. De toestelkosten zijn via ideal betaald al een hele lange tijd geleden, maar nu moet ik opeens ook afkoop kosten van mijn abonnement betalen? Waar zij die vandaag hebben gehaald weten ze alleen bij Vodafone. Ik heb hier eerder bij hun een klacht over ingediend, daaruit is gekomen dat ik teveel gecrediteerd heb gekregen, en nu het verzoek of ik bijmekaar meer dan €500 aan vodafone wil betalen. Nou, ik ga helemaal niks betalen, meest waardeloze provider. Onderstaand het bericht van vodafone.

Onze excuses voor het ongemak! Wij hebben het e.e.a. voor u uitgezocht en kunnen zien dat u teveel ontvangen bedrag heeft terug gekregen. U had een factuur ontvangen van €264 van de toestelkosten. U krijgt een eind factuur van €231,05 voor de resterende abonnementskosten. Deze had niet in rekening gebracht mogen worden. Bij het uitzoeken is gebleken dat de klantenservice u een bedrag heeft gecrediteerd van in totaal €562,73. Dit wil zeggen dat u een teveel ontvangen bedrag heeft gekregen. Wij hebben dit rechtgetrokken om het verschil van het teveel ontvangen bedrag opnieuw in rekening te brengen, dit gaat nog eenmalig een bedrag worden van €331,68.

Gewenste Oplossing:

Dan Vodafone eindelijk hun fouten gaat recht trekken, en met alleen excuses neem ik geen genoegen, dit heeft nu veels te lang geduurd