Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij uitgelegd dat de wettelijke beslistermijn op een bezwaarschrift 6 weken is. Deze klant heeft ons gebeld op 16 mei. In dit telefoongesprek is meneer uitgelegd hoe we de...
frederik bolstier schietbaanstraat 16c 3014ZX ROTERDAM
ik heb twee ongeveer 4 weken voorheen
een klacht ingediend en binnen 2 wekken
zou ik bericht krijgen over aanpasing van het cak
ik heb geen bricht ondvangen
als ik bericht van U krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2018 om 10:20 geantwoord
Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij uitgelegd dat de wettelijke beslistermijn op een bezwaarschrift 6 weken is. Deze klant heeft ons gebeld op 16 mei. In dit telefoongesprek is meneer uitgelegd hoe we de hoogte van de eigen bijdrage berekenen. We hebben geadviseerd de beslissing op het bezwaar af te wachten. Daarom sluiten wij nu deze klacht. Ellen, Webcareteam CAK
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
