Een klant heeft een vakantie geboekt bij Belvilla, waarbij op de website werd aangegeven dat eindschoonmaak en bedlinnen inclusief waren in de prijs van 1510 euro. Bij aankomst bleek echter dat er ter plaatse nog 100 euro voor deze diensten moest worden betaald, wat de klant als misleidend ervaart.
Ik heb een vakantie geboekt bij bel villa,op site staat inclusief eindschoonmaak en bedlinnen,totaal bedrag 1510,nu blijkt dat ik eindschoonmaak en bedlinnen (100 euro) daar ter plekke moet voldoen,maar dan is het toch niet inclusief?
Als het ook echt inclusief is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
