Mijn Klacht:
We hebben al enkele weken niet meer het pakket folders verpakt in plastic ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als wij weer het pakket ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag mevrouw Soek, Hartelijk dank voor uw (terechte) melding. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken en hebben wij het over folderkiezer gehad. Hieronder de link waar u zelf een persoonlijk pakket kunt samenstellen zodat u wekelijks op zaterdag de papierenfolders...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 16 mei 2018 om 14:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag mevrouw Soek,
Hartelijk dank voor uw (terechte) melding. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken en hebben wij het over folderkiezer gehad. Hieronder de link waar u zelf een persoonlijk pakket kunt samenstellen zodat u wekelijks op zaterdag de papierenfolders op zaterdag ontvangen kunt.
www.folderkiezer.nl
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
