Mijn Klacht:
Wij hebben al meer dan 10 weken geen folders meer ontvangen. Graag zouden wij deze wel weer ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als de folder weer gewoon iedere zondag in de brievenbus liggen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw Jacobs, Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft ons laten weten dat u het Spotta folderpakket niet meer in uw brievenbus ontvangt, maar dat u dit wel graag zou willen. Uw adres bevindt zich in een gebied dat...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 15 mei 2018 om 14:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw Jacobs,
Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft ons laten weten dat u het Spotta folderpakket niet meer in uw brievenbus ontvangt, maar dat u dit wel graag zou willen. Uw adres bevindt zich in een gebied dat bij ons bekend staat als buitengebied, industriegebied of nieuwbouwgebied. Dat is de reden dat wij het folderpakket helaas niet meer op uw adres bezorgen.
Wij bekijken continu of wij gebieden kunnen toevoegen aan ons bezorggebied. Mocht uw adres worden toegevoegd aan het bezorggebied, dan zult u automatisch het Spotta folderpakket thuis ontvangen. Dit betekent echter niet dat u in de tussentijd voordeeltjes hoeft te missen!
Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Of u kunt eenmalig een account aanmaken op www.folderkiezer.nl, selecteren welke folders u wilt ontvangen zodat die op zaterdag door PostNL worden bezorgd.
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
