Goedemiddag mevrouw Janssen, Hartelijk dank voor uw melding. Wij hebben het even nagekeken en er is begin mei een nieuwe bezorger in uw wijk begonnen. Deze week is er een vervanger en er mag nog tot vanavond 20.00 uur bezorgd...
ik wil u er dringend op attenderen dat ik het gehele jaar nog geen enkele folder gehad heb laat staan gezien heb.
ik vraag me af of ze nog wel bezorgd worden op 5361 HD te Grave
ik ben totaal niet tevreden over jullie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2018 om 12:21 geantwoord
Goedemiddag mevrouw Janssen,
Hartelijk dank voor uw melding. Wij hebben het even nagekeken en er is begin mei een nieuwe bezorger in uw wijk begonnen. Deze week is er een vervanger en er mag nog tot vanavond 20.00 uur bezorgd worden. De melding van vorige week nemen wij absoluut in behandeling. Mocht u vandaag geen folders ontvangen horen wij dat graag zodat wij de vervanger kunnen aanspreken en volgende week is de vaste bezorger weer terug. Mocht het onverhoopt niet goed gaan in de toekomst, laat het ons weten zodat wij desbetreffende bezorger erop aan kunnen spreken.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
