Klacht: Onterecht definitief geblokkeerd door Facebook

user-1321816 op 10 mei 2018 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 10 mei 2018

Een gebruiker van Facebook heeft te maken gekregen met een definitieve blokkade van zijn account, nadat hij werd gevraagd een telefoonnummer te verifiëren dat niet van hem is. Ondanks het aanmaken van nieuwe accounts om in contact te blijven met vrienden, werden deze ook geblokkeerd vanwege het gebruik van een niet-echte naam. De gebruiker heeft een nieuw account aangemaakt met zijn echte naam, maar dit werd binnen enkele uren opnieuw geblokkeerd, en er is geen reactie ontvangen op zijn verzoek om identificatie.

Mijn Klacht:

Ik had al jaren een account beheert met een persoon maar moest zomaar uit het niets een nummer verifiëren die niet eens van mij is en amper bestaat! Daardoor heb ik ondertussen andere fb accounts aangemaakt om alsnog mijn contacten te bereiken maar wist niet dat die ook met een echte naam moesten dus zijn die door Facebook geblokkeerd waardoor ik daarom (nadat er geen mogelijkheid was om mijn nummer te verifiëren wat ik nog steeds zeer onrechtvaardig vindt) heb ik besloten om een nieuw facebook account aan te maken met mijn echte naam. Binnen een paar uur werd het account door facebook geblokkeerd en mocht ik mijn ID opsturen maar er is al maanden niet gereageerd. Het lijkt erop dat zelfs mijn IP is geblokkeerd en ik überhaupt geen nieuwe fb acc meer kan gaan aanmaken! Contact opnemen met FB heeft helaas geen zin want dit kan niet of ze reageren niet.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik op z'n minst tot 1 account toegang mag hebben!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM