Aan de hand van de klacht van de klant hebben we een bericht geplaatst. Hierop is geen reactie meer ontvangen. We zetten de klacht daarom op opgelost. Indien de klant nog steeds problemen ervaart, kan er altijd contact worden opgenomen...
Ik wilde boodschappen afrekenen, maar kreeg het bericht dat er niet genoeg saldo op mijn rekening stond, terwijl dat wel het geval was. Het is ook niet de eerste keer dat mij dit overkomen is.
Dat de klacht per direct wordt opgelost en dat het zich niet meer voor zal doen.
Bericht van
7 jaren geleden - Goedemorgen mevrouw Chan, Ik snap dat je erg baalt wanneer je jouw boodschappen niet kan afrekenen. Excuus dat je hier problemen mee gehad hebt! Wanneer je voldoende saldo op je rekening hebt, hoor je te kunnen betalen in de winkel. Mogelijk heb je last gehad van een korte verstoring. Hopelijk heb je later wel kunnen afrekenen of een contante opname kunnen doen. Mocht je nog steeds problemen ervaren neem dan contact met ons op. We zijn er 247 om je te helpen via Social Media of telefonisch via: 0900 0024. Met vriendelijke groet, B. Verdouw ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2018 om 11:28 geantwoord
Aan de hand van de klacht van de klant hebben we een bericht geplaatst. Hierop is geen reactie meer ontvangen. We zetten de klacht daarom op opgelost. Indien de klant nog steeds problemen ervaart, kan er altijd contact worden opgenomen via Whatsapp. Dit kan op het nummer 31651570024. Daar helpen we de klant dan graag verder.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
