Mijn Klacht:
Ik heb al 3 weken geen reclamefolders via het spotta-pakket ontvangen
Gewenste Oplossing:
wanneer ik ze weer wekelijks ontvang (uiterlijk dinsdag)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Scheppink, Hartelijk dank voor uw melding en ons telefoongesprek van zonet. Zoals besproken proberen wij het zo spoedig mogelijk op te lossen. Mocht u geen aanbiedingen willen missen kunnen wij u wijzen op onze Folderkiezer.nl. Hier kunt u...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 08 mei 2018 om 14:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Scheppink,
Hartelijk dank voor uw melding en ons telefoongesprek van zonet. Zoals besproken proberen wij het zo spoedig mogelijk op te lossen.
Mocht u geen aanbiedingen willen missen kunnen wij u wijzen op onze Folderkiezer.nl. Hier kunt u eenmalig een account aanmaken en de folders kiezen die u graag wilt lezen. Deze worden dan op zaterdag met de post bezorgd.
In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
