Klacht: God of war

Kliff op 03 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Op 23 april heb je per e-mail geinformeerd over de Limited edition. Deze is helaas niet meer voorradig en kunnen deze helaas niet meer leveren. Je hebt een cadeaubon ontvangen als goedmaker. Tevens kun je de promocodes welke...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 3 mei 2018

Een klant heeft een klacht ingediend bij Bol.com over de levering van de limited edition van het spel God of War. Na twee weken wachten en zelf contact te hebben opgenomen, kreeg de klant te horen dat het product niet meer leverbaar is, ondanks dat het eerder op voorraad was. De klant uitte zijn onvrede over het feit dat hij hierdoor het spel nergens anders kan krijgen en suggereert dat hij in de toekomst beter naar een fysieke winkel kan gaan.

Mijn Klacht:

Beste bol com . Ik heb twee weken geleden bij jullie. God of war besteld limited idition bestel toen. Was het op voorraad. Nu ben ik vandaag aan het wachten omdat ik niks hoor ! Dus ik bel zelf op voor te vragen hoe en wat nu zeggen jullie dat hij niet meer leverbaar is.hoe kan zoits besteld is toch besteld anders had ik net zo goed naar game mania kunnen gaan.en door dit gedoe kan ik hem nergens meer krijgen .ik wordt altijd goed geholpen maar met spellen kan ik beter naar een vestiging gaan wat wel hun afspraken na komen.

Gewenste Oplossing:

Als een limited edition geleverd kan worden zoals afspraak bij het gewonen spel zitten een hoop opties niet bij .

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 03 mei 2018 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Op 23 april heb je per e-mail geinformeerd over de Limited edition. Deze is helaas niet meer voorradig en kunnen deze helaas niet meer leveren.
Je hebt een cadeaubon ontvangen als goedmaker. Tevens kun je de promocodes welke je hebt ontvangen in de eerdere e-mail gebruiken bij de regular edition.

Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Manon van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM