Mijn Klacht:
Ik heb, per ongeluk, een hotel geboekt in New York waarbij mijn CC is belast.
Ik was er niet van bewust dat er meteen geboekt werd.
We hebben meteen het hotel gebeld maar die gaven aan dat het via booking.com geannuleerd moet worden en men zou dit dan bekijken
Via booking.com gedaan, maar zij geven na een dag aan dat hotel niet wilt annuleren.
Nu gaan wij naar een andere hotel en wil booking.com weten of ik het hotel waar we niet heengaan wil annuleren.
Ik wil best annuleren, echter ik vind dat mijn blunder wel erg eenzijdig bij de klant wordt neergelegd. Wil best wat betalen, maar de volle som is echt zwaar overdreven.
Door rood rijden is een straf en dat is veel goedkoper
Gewenste Oplossing:
Een voorstel van booking.com om het hotel te annuleren tegen redelijke kosten.
