Mijn Klacht:
Ik heb een nieuwe mobiele telefoon gekregen en tot mijn spijtergenis kan ik mijn oude simkaart niet tot de nano-grotte uitdrukken. Ik heb mijn oude AH simkaart ca 10 jaar en deze is helaas nog micro dus te groot en onmogelijk af te knippen tot de nano. De 3 formaten simkaarten zijn pas in 2012 uitgekomen.
Nu heb ik dus een mobiel en een simkaart zonder beide te kunnen gebruiken. Ik heb de AH klantenservice gebeld en mevrouw nr. 1 heeft
mij gezegd dat ik een nieuwe simkaart moet kopen en als ik mijn nummer wil behouden moet ik een verzoekformulier invullen. Toen hing ik met verbazing op.
Jammer voor mij dat ik de kaart sinds 20089 heb.(Een trouwe klant met AH alles.)
Kan ik mijn oude kaart als statiekaart retourneren (indien nodig met alle documenten en kaart-zakje erbij)
(Als straks de karten naar de pico afmeting verkleinen, en dat gaat op den duur gebeuren, moet iedereen ook de nano-kaarten gaan vervangen).
Gewenste Oplossing:
Indien mogelijk zou ik korting op een nieuwe kaart graag willen, alstublieft.
Eigenlijk zou ik dat voor iedereen willen die in soortelijke situatie komt als ik. Bij inleveren van oude kaart, korting op een nieuwe kaart bijvoorbeeld.
(10)
