Mijn Klacht:
Ik heb een iPhone x plus abonnement bij Vodafone gekocht
Het toestel met o6 nummer werd keurig en accuraat geleverd. Echter de Sim kon geen verbinding maken met het netwerk. Na ruim een uur bellen met de klantenservice wist de 4e medewerker te vertellen dat mijn 06 nummer ook aan iemand anders vergeven was en dat dit reden was dat ik niet geactivertdkan worden. De medewerker (Mike) was echter zeer correct en gaf aan zijn uiterste best te doen om mij vandaag nog online te krijgen ik zou voor 16 uur gebeld worden.
Dit is echter niet gebeurd dus heb ik zelf maar weer gebeld.
Wat bleek niemand kon zien wat er uiteindelijk afgesproken was en wat de status was van de toegezegde oplossing.
Kortom zeer slordig en klantonvriendelijkheid en bovendien kan ik mijn nieuwe telefoon nog steeds niet gebruiken.
Mvg
Onno Visscher
Gewenste Oplossing:
Als men haldelt zoals afgesproken plus een kleine compensatie voor het vele bellen en een dag ergernis
(10)
