Mijn Klacht:
Wij hebben een nachtje geboekt bij Hotel Restaurant De Buizerd. We hebben met ligbad geboekt en staat ook op onze reservering aangegeven.
Daar aangekomen, was er geen ligbad meer beschrikbaar en het personeel zeiden dat dit een fout bij booking was en ze hebben contact gehad met booking en die zouden met ons contact opnemen en het goed met ons maken
We hebben zoals verwacht niets meer van Booking vernomen. Wel dagelijks gebombadeerd worden met emails en spam of we vrienden aan willen dragen enz.
Wij hebben een goede recensie voor het hotel en zijn personeel geschreven omdat het prima was en ze alles aan hebben gedaan om ons tevreden te stellen… alleen konden ze ons geen ligbad geven. Vind het klant onvriendelijk van booking.com en hoop dat het hotel ze hierop aanspreekt.
Gewenste Oplossing:
Dat er contact met ons wordt opgenomen zoals beloofd...
(10)
