Mijn Klacht:
Ik heb een abon van 12,49 per maand wat ook autom afgeschreven wordt. Ik heb een betalingsblokkade van 20 euro erop omdat dit abo nooit hoger is dan 12,49. Nu maakt Vodafone een fout en vergeet de korting eraf te halen en haalt ipv 12,49 er 19,99 af. Heb ik niet gemerkt. de maand erop wederom maar dan 3,25 extra erboven op dit had nog steeds 12,49 moeten zijn. Nu kon dit niet afgeschreven worden vanwege de blokkade van 20 euro. Nu meot ik dus 27,50 euro boete betalen omdat dit pas nadat ik een brief gekregen heb dit betaald heb en dit 3 dagen te laat binnen was. Nogmaals het had dus al 2 maanden 12,49 moeten zijn. Als hun gewoon de goede nota hadden emt korting was alles goed afgeschreven .
Gewenste Oplossing:
Als alles terug gedraaid boeten van 27,50 niet hoef te betalen word ik het geld wat ik in december en februari teveel betaald heb terug krijg en ik de
(10)
