Mijn Klacht:
via booking.com reservering gedaan voor 12 personen in Oktober. Krijg een bevestiging en boek snel de tickets naar Tenerife. Maar omdat er op de site van 2 huizen de zelfde foto’s beschikbaar waren wilde ik weten of de foto’s klopte. na 3 keer booking.com gebeld te hebben vertelde ze me dat ik me nergens druk om hoefde te maken. Indien de reservering niet doorgaat moeten wij (zij dus) zorgen voor iets vergelijkbaars. Vandaag belde ik voor de 4 de keer omdat ik nog niet vernomen had verteld de telefoniste dat de booking geanuleerd is.
Mag en kan dit zomaar. Nu komen ze met een alternatief dat 6 kinderen op de slaapbank moeten €800.00 duurder en veel verder vanaf het centrum.
Gewenste Oplossing:
Een vergelijkbaar huis. Dicht bij het centrum wat we geboekt hebben en voor dezelfde prijs.
