Mijn Klacht:

Ik had een probleem dat iets waar ik voor betaal internet in het buitenland en daaropvolgend geen gevolg door Voda phone om uit te zoeken of iets in de trend van het ongemak dat veroorzaakt is en kosten die ik gemaakt hebt .
Daarna zelf gebeld meerdere malen, ook wel begrepen dat het internet in het buitenland weer getest kan worden als ik in werkelijkheid daar ben ( inmiddels ook al aan 5 mensen uitgelegd dat ik dit begrijp ;).Maar wel te goed komen beloofd in de vorm van gunstig abonnement met ‘goedkopere tel bijv .Dit is later afgedaan met een 28 Euro tegoed ( alleen mijn Taxi in Parijs

In Parijs ( eerste keer dat mijn internet niet wekte ) getest met 4 verschillende personen in totaal 3 uur ongeveer, de laatste persoon had de goede setting voor mij .Daarna dus geen opvolging wel vele andere algemene mails . Volgende buitenlandse bezoek zelfde euvel werkte weer niet .

nu weer Emails gestuurd weer alles uitgelegd en nog steeds geen te goed die in mijn ogen redelijk is . Ik heb jaren mensen getraind in klanten service . Ik ben er bewust van als mensen klagen om te klagen en waneer iemand ten eerste niet gehoord wordt ( dat betekent dat je terug krijgt en een actie ziet of hoort waar dit uit blijkt), en ten tweede niet vergoed word voor het ongemak en die daar mee in contact gaan bij de leverancier . In tegenstelling naar de media gaan en het neer zetten op alle sociale media’s .

Gewenste Oplossing:

Een Abonnement verlenging met gunstigere rates voor een jaar dat ze nu aanbieden met een telefoon voor een gunstige prijs ( ik weet dat hier veel marge in zit bij telefoon providers ) Ik zoek niet naar geld maar wel iets dat mijn nu inmiddels ( minstens 8 uur ) uren vergoed en al het ongemak .

Mvg,