Klacht over ABN AMRO: ABN-Amro wimpelt schadec…

Mijn Klacht:

Na wegwerkzaamheden pal voor mijn huis zijn er scheuren in badkamertegels ontstaan en is mijn kelder lek. Oorzaak is het aftrillen van de weg met enorme trilmachines.
Volgens de wegenbouwer moet de schade bij mijn eigen verzekering worden geclaimt.
Ik heb dit gemeld bij ABN-Amro en kreeg de opdracht om een bouwbureau een taxatie te laten maken en dit op te sturen.
Na twee weken werd de claim afgewezen omdat de verzekering geen schade dekt die ontstaan is door grondwater of wordt veroorzaakt door grondverschuiving of verzakking. (zie bijlage)
Ik heb hierop gereageerd en aangegeven dat het grondwater in de kelder niet de oorzaak is maar een gevolg van de schade. De schade is door trillingen bij wegwerkzaamheden veroorzaakt.
De overbuurman, verzekerd bij Interpolis, heeft alle schade vergoed gekregen en alles is nu netjes hersteld.
Helaas wordt er op mijn schrijven richting ABN-Amro niet meer gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Bevredigend antwoord/oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Hallo Mario, Wat gigantisch balen dat je door die werkzaamheden met schade kampt. Ik kan me voorstellen dat je nog meer baalt wanneer je hoort dat dit niet verzekerd is. Op het moment dat je het niet eens bent met de uitkomst van je schadebehandeling, hoor je hier natuurlijk vragen over te kunnen stellen. Ik vind het dan ook spijtig om te horen dat er geen reactie op je schrijven komt. In de afwikkelingsbrief die je meestuurt zie ik ook een telefoonnummer vermeld om zo in contact te komen met je schadebehandelaar of collega’s van de behandelende afdeling. Het is uiteraard het beste om direct contact te hebben met de behandelende afdeling. Lukt het ook niet om via dat telefoonnummer een reactie te krijgen? Mocht het je niet lukken om via die weg met ze in contact te komen, laat het me weten. Ik help je hier dan uiteraard graag bij. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

8 jaren geleden - Beste Janwalter, Heel erg bedankt voor je snelle reactie, ik ga met ze bellen maar het liefts heb ik alles schriftelijk zodat je niet iedere keer hetzelfde verhaal hoeft te vertellen maar gelijk naar de brief/mail wisselingen kunt verwijzen en dan ook gelijk iets tastbaars hebt en namen van contactpersonen. Met vriendelijke groet, Mario Groeneveld

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 02 maart 2018 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Mario,

Dat lijkt mij het beste in jouw geval! Mijn collega's van de afdeling schade kunnen jou hier het beste bij helpen.
Geef jouw verzoek tot schriftelijke communicatie even aan bij deze afdeling. Ik ga er van uit dat mijn collega's jou hiermee verder gaan helpen en dat de vervolgprocedure helder gaat zijn.

Met vriendelijke groet,
Bas
ABN AMRO Webcare

Klacht: ABN-Amro wimpelt schadeclaim woonhuisverzekering wel heel gemakkelijk af.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken