Klacht over ABN AMRO: reisverzekering niets me…

Mijn Klacht:

ik heb op 21-11-2017
een schade gemeld op mijn reisverzekering van mijn gestolen bagage
toen ik belde na aantal weken werd er gezegd dat de dossier op de interne afdeling lag.daarna heb ik de dossier behandelaar gesproken zij gaf mij aan dat het die week zou afgewikkeld worden heb ik het ongeveer over 4 weken terug nu we zij nu 4 weken verder er is nog niets afgewikkeld en ook meer niets vernomen.3 maanden is wel een lange termijn voor een afwikkeling ! ik denk dat het dossier tot nu toe allang afgewikkeld had mogen zijn.
waarvoor is iemand verzekerd voor schade neem ik aan, het word wel lekker iedere maand van mijn rekening automatisch afgeschreven en de schade die ik geleden heb is geen vergoeding van gekomen lekker is dit dat mensen gewoon op deze manier gedupeerd worden.

Gewenste Oplossing:

ik wil dat mijn schade vergoed word die ik geleden heb.en dat de afwikkeling zsm moet gebeuren want het is wel tijd geweest nu

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Almilatuana, Wat jammer dat je na 3 maanden nog geen duidelijkheid hebt over je schadeclaim van de gestolen bagage. Vooral als er eerder is toegezegd dat je op den duur met een week bericht zou krijgen. Kan me voorstellen dat je wilt dat er zo snel mogelijk duidelijkheid komt. Dat de afhandeling van jouw claim zo lang duurt kan verschillende oorzaken hebben. Bijvoorbeeld de drukte op onze schade afdeling, het in moeten schakelijken van een schade-expert, het wachten op een expertise rapport, het steekproefgewijs controleren van schademeldingen en hoogte van de ingediende schade. Heb je ondertussen al opnieuw contact gehad met onze schade afdeling om te vragen hoe het ervoor staat? Anders raad ik je aan om contact op te nemen met de behandelaar van jouw schade. De behandelaar van je schade kan je hier duidelijkheid over geven. Hiervoor kan je bellen met 038-4967123 op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 07 maart 2018 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO hebben we op 21 februari de klacht in behandeling genomen. Via het forum hebben we uitgelegd wat de redenen kunnen zijn dat de uitkomst van de schademelding op zich laat wachten. Ook hebben we de klant aangeraden telefonisch contact op te nemen met de afdeling die de schade in behandeling heeft, zodat de voortgang kan worden besproken.

Omdat wij via het forum geen reactie meer hebben gehad van de klant, sluiten we de klacht. Natuurlijk kan de klant voor vragen hierover alsnog contact opnemen met 038-4967123.

Klacht: reisverzekering niets meer van vernomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken