Klacht: Ontevredenheid

Jonas Fauvarque op 18 februari 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Jonas, Bedankt voor jouw bericht, Vervelend om te lezen dat de temperatuur op de club niet ideaal is om bij te sporten. Ik heb de club voor jou gebeld en begrepen dat de temperatuur inderdaad is vastgezet. Deze staat...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 18 februari 2018

Een klant van Basic Fit uit zijn onvrede over de hoge temperatuur in de sportschool, die na de vernieuwing van de airco is toegenomen tot 24 tot 28 graden. Ondanks meerdere meldingen aan een medewerker, werd er geen oplossing geboden en kreeg de klant te horen dat hij maar een andere fitness moest zoeken. Andere bezoekers ervaren hetzelfde probleem en overwegen ook om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Sinds de airco vernieuwd is, staat de chauffage veel te hoog (24 tot 26 graden), dit enkel wanneer Virgil en zijn ma aanwezig zijn, heb dit al enkele keren aangekaart met Virgil maar tevergeefs.
In het kleine zaaltje is het zeker meer dan 28 graden wat niet meer te dragelijk is, we komen tenslotte fitnessen en niet naar de sauna.
Vandaag sprak ik er hem nog eens over aan en kreeg het antwoord, als het U hier niet aanstaat, zoekt U dan maar een andere fitness…
Dit antwoord was er voor mij toch wel over.
Ook anderen spreken over dit zelfde probleem, zij zullen zich dan ook naar de klachtendienst wenden.
Graag enige feedback
Hopelijk kan dit probleem snel opgelost worden.

Gewenste Oplossing:

Chauffage plaatsen tussen de 18 en de 20 graden en vergrendelen zodanig er niemand meer iets kan aan wijzigen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 01 maart 2018 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jonas,

Bedankt voor jouw bericht,

Vervelend om te lezen dat de temperatuur op de club niet ideaal is om bij te sporten.

Ik heb de club voor jou gebeld en begrepen dat de temperatuur inderdaad is vastgezet. Deze staat vast op 18 graden.

Mocht jij toch merken dat de temperatuur niet in orde is, kun jij altijd de teamleider op de club hierover aanspreken.

Om jou te bedanken voor jouw signaal en de temperatuur het hoofd te kunnen bieden, krijg jij van mij een maand gratis Yanga Sports water.

Ik wens jou verder nog een fijne dag toe.

Met sportieve groet,

John van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM