Terug

Klacht: Lidmaatschap

Mustafa oz op 16 februari 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Hoi Mustafa, Bedankt voor jouw bericht. Wat fijn dat ik je telefonisch nog te pakken heb gekregen. Ik ben blij dat je begrijpt dat er inderdaad een jaarcontract is getekend welke ik niet vroegtijdig kan opzeggen. Als je er voor...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 16 februari 2018

Een klant van Basic Fit heeft een klacht ingediend over een onterecht lidmaatschap. Ondanks dat hem was verteld dat hij één keer gratis kon sporten en hij daarna niet meer is gekomen, ontving hij een factuur van 137 euro. De klant begrijpt niet waarom het lidmaatschap is doorgezet, terwijl een vriend die op dezelfde dag met hem ging, geen kosten heeft gekregen.

Mijn Klacht:

Vorig jaar ongeveer in oktober wilde ik bij basic fit sporten maar ik twijfelde dus ik die meneer van basic fit bij de balie in overvecht zegt tegen mij je mag nu 1 keer gratis kosteloos sporten en volgende keer wanneer je komt word er elke maand van je bank afgeschreven dus ik bem de volgende keer niet gekomen en er is nu factuur gekomen nu moet ik 137 euro betalen die wil ik helemaal niet betalen want dezelfde dag ben ik met mijn vriens gegaan en hij heeft niks ontvangen ik snap niet waarom de lidmaatschap alsnog door gaat

Gewenste Oplossing:

Wannneer de lidmaatschap weg is

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 16 februari 2018 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Mustafa,

Bedankt voor jouw bericht.

Wat fijn dat ik je telefonisch nog te pakken heb gekregen. Ik ben blij dat je begrijpt dat er inderdaad een jaarcontract is getekend welke ik niet vroegtijdig kan opzeggen. Als je er voor zorgt dat het openstaande bedrag gelijkt wordt overgemaakt, dan voorkom je extra kosten.

Ik wil je wel nogmaals adviseren om te kijken of je iemand kan vinden aan wie je jouw contract kan overdragen. Zodra je iemand hebt, dan kan je samen gerust langs komen op de club en dan helpen mijn collega's je graag verder.

Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag van je.

Met vriendelijke groet,

Sanya van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het