Mijn Klacht:

Mijn opa is 4 weken geleden overleden en heeft op zijn toestel nog 27 euro prepaid tegoed staan. De klantenservice van Vodafone wist mij te vertellen dat het tegoed alleen doorgezet kan worden naar een ander prepaid toestel. Helaas is er niemand in mijn omgeving die nog gebruikt maakt van een prepaid toestel. Hiermee gaat het tegoed dus verloren. Feitelijk gezien is dit gewoon stelen wat Vodafone doet! Mijn omaatje moet alleen verder met een AOW. Jullie zullen begrijpen dat 27 euro veel geld voor haar is. Hoe moeilijk kan het zijn om dit bedrag terug te storten op haar rekeningnummer??! Het telefoonnummer is 0611450674.

Gewenste Oplossing:

Als het tegoed wordt teruggestort op het rekeningnummer van mijn oma.