Terug

Klacht: Annuleringskosten in rekening worden gebracht terwijl het gratis was om te annuleren!

DhrSchouten op 12 februari 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 12 februari 2018

Een gebruiker van booking.com heeft een reservering voor twee dagen in Engeland gemaakt en deze een dag later geannuleerd, omdat een vriend mee wilde. Ondanks dat de website aangaf dat annuleren tot 8 maart 2018 kosteloos was, worden er nu annuleringskosten in rekening gebracht, wat de gebruiker als onterecht ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb via booking.com voor 2 dagen een reservering gedaan in England. Voor ruim 1 maand van te voren. 1 dag later bleek dat een vriend van me ook mee wilde dus besloot de boeking te annuleren en dus een ander hotel te zoeken. Nu is het zo dat ik nu de kosten voor het annuleren moet betalen. Terwijl booking.com aangaf dat het tot 8 maart 2018 kostenloos zou zijn! Dus dat is een beetje dubbel.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als booking.com zijn belofte van het gratis annuleren na komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het