Mijn Klacht:
led schoenen ontvangen. Deden het niet. Retour gezonden. Geen reactie meer. Geen geld terug. Schoenen kosten 34 euro. Invoerrechten 26 euro retourkosten 15 euro.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of schoenen die het doen
Klacht: Slechte service/ geen geld retour.
JerryG op 15 februari 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Dit is Customer Service Supervisor Leon. Ik heb uw klacht ontvangen en zou graag willen helpen. Ik zal u verzorgen dat u geen verlies bij ouze site zou lijden. We hebben het retour pakket nog niet ontvangen, maar...
Bedrijf
Light in the box
Light in the box
Categorie
Internetshops - Elektronica
Status
Opgelost
Datum
15 februari 2018
Een klant heeft LED-schoenen ontvangen die niet functioneerden en heeft deze retour gestuurd. Na het retourneren heeft de klant geen reactie ontvangen van Light in the Box en is het geld van 34 euro niet teruggestort, ondanks dat er ook invoerrechten en retourkosten zijn gemaakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Light in the box
Heeft op 15 februari 2018 om 08:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Dit is Customer Service Supervisor Leon. Ik heb uw klacht ontvangen en zou graag willen helpen. Ik zal u verzorgen dat u geen verlies bij ouze site zou lijden.
We hebben het retour pakket nog niet ontvangen, maar we willen u terugbetalen eerst bij uitzondering.
De terugbetaling 43.69 EUR wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens 7 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt. Wij helpen u graag.
Met vriendelijke groet,
Leon
lightinthebox.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
